1. Herkese içten gelen bir ilgi gösteriniz.
2. Daima gülümseyiniz, tebessümlü olunuz.
3. İnsanları nezaketle isimleri ile çağırınız.
4. Karşınızdakini iyi dinleyiniz, ona da söz hakkı veriniz.
5. Muhatabınızı ilgilendiren konulardan da bahsediniz.
6. Başkalarına önemli olduklarının hissini veriniz.